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导诊见闻
【字体: 】 | 来源:本站原创 | 发布人:admin | 发布时间:2013-11-06 | 浏览次数:1482

金秋九月,新建大楼的全面投入使用为四院翻开了历史性的一页。新面貌带来新气象,全院职工精神振奋,机关职能科室的人员也走进临床一线,展开对口帮扶和院领导带班协助导诊工作。在导诊的所见所闻,令我感触颇深。

1016,是科教科张丽萍科长带领医务科、护理部人员值导诊班的日子,导诊科当班的护士是李金萍和李金鹏。一大早在门诊大厅的一个角落,李金萍正弯着腰、卖力地在擦一辆满是泥巴的轮椅,这是昨晚一个掉进沟里的患者用的,她说患者多时轮椅不够用,赶快擦出来,以备其他患者用。说话间,门外突然响起120救护车的鸣叫声,正在擦轮椅的她扔下手中的抹布,拉过平车,快步冲到门外,迅速将病人推进了急诊科……

透过玻璃大门,一位行动不便的老人按着肚子、弯着腰由人搀扶着向门诊蹒跚走来,站在导诊台的李金鹏马上推过一辆轮椅迎了出去,扶着老人坐在轮椅上,将老人推进了门诊大楼。

崔莹莹是在导诊科实习的一名学生,当看到一位拄拐老奶奶无人陪伴自己来看病,就主动帮着老奶奶挂号、看医生、取药,直到把老奶奶安全送走。

护理部车淑华主任帮扶完普外一科又来到了急诊科,这两科都是护理部对口帮扶科室,走进一线,切实帮助科室解决实际困难,是她每日工作的一部分。消化内科也是护理部对口帮扶科室,在消化内科诊室护士长王丹秋正拿着开具的各种检查给患者细致的讲解着,随后又将一名需要做胃镜的患者护送到胃镜室。

神经内科诊室门口,纪检科盛哲科长正在疏导就诊患者,不厌其烦地回答患者提出的各种问题,在哪采血、做CT、做各项检查应注意的问题……

在门诊一楼和二楼,门诊办的张彩丽主任在来回巡视着,她在查看各诊室、各窗口的出诊、服务情况,她总能第一时间发现问题,避免了许多不必要的麻烦与纠纷。

门诊大厅,张丽萍科长刚刚解决了一起妇产科的投诉,此刻她正在耐心的为其他就诊患者做咨询引导工作,她发现许多病人都找不到化验室,便马上和徐勇院长建议做一个引导标识,贴上“化验室”指示标识,既为患者提供了方便,也为导诊护士减轻了工作量。

二楼的导诊台,导诊科护士杨德英一边操作着叫号机,一边解答着患者的问题。就在前几天,她平白无故遭到一名患者的打骂,委屈得眼泪都要掉下来,尽管如此,她还是耐心跟患者解释:“你是不是认错人了,有什么事你可以跟我说,看我能不能帮你……”事后,她说:“导诊时什么人你都能遇上,什么事你都能遇上,患者自有他的苦衷,为了医院自己委屈一些算不了什么……”

日复一日,岁月更迭,这样的场景每天都在重复、再现,无论是作为四院的一名普通护士,还是作为四院的一名领导干部,她们在各自的岗位上都尽心尽力、尽职尽责、无怨无悔的工作着、付出着。她们用行动诠释了一名医护人员对这份职业的热爱与敬畏,对医院的一份责任与担当,这就是我们当今的四院人。

护理部  董云芹

2013114

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